理发店让顾客办理会员应注意什么问题?

今天下午状态很差,迷迷糊糊去理发店理发,结果差点被推销了。

理发中间,老板跑去给以为顾客推销会员卡和优惠,把我晾起来了,有足足5分钟吧,本来不怎么好的状态变的实在好不起来了。老板很尴尬的说对不起。

那位顾客还是办理了会员,实在看不出有什么优惠的,本来15元一次理发,办理了会员就是10元一次了,看似实惠,但是我实在不敢下手去办。

国人的服务意识还是原来的,欠债的是大爷,从给我理发最后的插曲就能看出来,这个后面说。

理发过程中简单的问了几句后就开始推销业务,而且是那种一个小花样就上百元的业务,这个难免让人顾虑,然后明显感觉到老板情绪低落,剪刀的速度降了下来。

理发结束后,老板依旧极力推荐会员业务,我已经不胜其烦了。最后拒绝了,当然,我最后洗掉碎头发的服务也就打折了,草草冲洗一下收场。这难免让人感觉变脸的速度太快了!

理发店让顾客办理会员卡,个人感觉应该把握火候的。

第一:如果是初来的客户,先把服务做好,让他满意再说。只有满意了,才有回头客,回头客做会员卡业务,成交率就相对高出许多。

第二:会员卡做精致一点,凡是办理会员的,第一次的优惠幅度大一些,或者第一次免费,只要是充值的顾客,肯定会完成今后的消费的,这个完全不用急着赚取第一笔钱,给顾客一个温暖的空间。

第三:会员卡一定要给人感觉是超值的,享受到的不光是便宜和优惠,如果那样,就让人感觉不办理会员卡就是敲诈人,难免让顾客产生不愉快的感觉。

第四:推销会员卡的时候充分说明自己的服务特色和提供的优质服务,要在顾客和自己都状态相对好的时候办理会员卡业务,如果双方沟通不够,尽量不要急着推销业务。

第五:提高会员收费价位,增加更高级服务内容。包含,赠送几次洗头机会,小瓶的化妆品,香水等等,让顾客感觉到会员的地位。而不是让别人感觉会员就是搞批发,上门次数多才便宜的。

总之,要给出一个让人幸福的理由,会员VIP是一种尊贵的业务,不仅仅是便宜而已!

 

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